Cíle a způsob poskytování služeb

Cílem sociálních služeb poskytovaných Humanitárním sdružením Perspektiva je umožnit zdravotně postiženým osobám a seniorům důstojný a pokud možno samostatný způsob života ve svém přirozeném prostředí a podle svých představ. Služby pomáhají zmírňovat negativní důsledky jejich zdravotního postižení a pomáhají jim v začleňování do života společnosti.¨

Poslání

K naplnění poslání vytváří HS_Perspektiva služby, které umožňují zdravotně postiženým žít samostatným způsobem života - jedná se především
• sociálně aktivizační služby
• doplňkové činnosti ve prospěch ZP a seniorů

Cíle

Rozhodujícím kritériem je spokojenost klientů s nabídnutou službou. Služby poskytované HS_Perspektiva se musejí podřídit zájmům klientů a musejí odrážet jejich potřeby tak, aby umožnily naplnění smyslu existence HS_Perspektiva, tedy pomoci ZP a seniorům aby mohli důstojně žít ve svém životním prostředí podle svých představ.

Cílové skupiny

Služby HS_Perspektiva jsou orientovány na zdravotně postižené občany a seniory, z nich především na imobilní osoby.

Principy poskytování služeb

• služby jsou orientovány na klienta
prioritním požadavkem na poskytování služby je spokojenost klienta. Všechny služby musejí být koncipovány podle potřeb klienta.
• princip individuálního přístupu
s každým klientem je jednáno a zacházeno individuálně, jednotlivé služby jsou přizpůsobovány jeho potřebám dle možností

HS_Perspektiva - Každý zaměstnanec přistupuje ke klientovi jako k rovnocennému partnerovi s principem rovnosti a nesmí dojít k jakékoli diskriminaci klienta kvůli jeho zdravotnímu stavu, názorům, vyznání, sexuální orientace a pod.
• princip individuálního přizpůsobování služeb služby jsou každému klientovi přizpůsobovány vzhledem k jeho možnostem, potřebám a k možnostem HS_Perspektiva. V průběhu času při změnách zdravotního stavu, nebo podmínek u klienta jsou mu služby po domluvě s HS_Perspektiva přizpůsobovány tak, aby odpovídaly změněným podmínkám.
• princip týmové spolupráce

Pracovníci HS_Perspektiva pracují pokud možno jako tým, tak aby služby byly konzistentní, se stejnou kvalitou.
• princip otevřenosti
• princip podpory klientů

HS_Perspektiva se snaží být otevřené nejen vůči klientům, ale i vůči široké veřejnosti. Většina skutečností je veřejně přístupné nejen přímo v HS_Perspektiva, ale např. i za pomoci internetu.Pracovníci HS_Perspektiva podporují klienta v jeho sebezdokonalování, pomáhají mu v nácviku činností, podporují zvyšování jeho soběstačnosti, seberealizaci, sociální soběstačnost a upevňování zdravého sebevědomí.

Prohlášení

Všechna tato prohlášení, cíle, poslání apod. jsou veřejně přístupná a uvádějí se pokud možno v materiálech HS_Perspektiva v jednotné podobě. Při jejich změně jsou jednotně změny zaneseny ve všech materiálech. Jedná se především o písemné materiály (letáky, propagační brožury atd.) a na internetové prezentaci.

Soulad

Tato veřejná prohlášení jsou v souladu se zněním standardů - umožnit zdravotně postiženým osobám vést pokud možno běžný způsob života a být pracovníkům HS_Perspektiva partnerem a zákazníkem a v žádném případě ne jako nesvéprávný objekt plošné péče.

Pravidla poskytovaných služeb

Veškerá činnost a poskytování služeb musí být podřízeno snaze vyhovět uživatelům, poskytnout jim služby, které potřebují a v takové kvalitě, aby jim pomohly zmírnit negativní důsledky jejich zdravotního postižení.